Atención al Usuario

Derechos y Deberes del Afiliado y del paciente de Savia Salud EPS.

Estos son los derechos que tienen nuestros afiliados y pacientes

Gozar de un buen estado de salud física y mental.

Recibir los servicios de urgencias en las instituciones de salud, públicas y privadas.

Conocer la red de instituciones a través de la cual recibirán los servicios de salud.

Contactar con programas de salud sexual y reproductiva, control prenatal y de atención de VIH/SIDA.

Pronta detección y atención, tratamiento de enfermedades y rehabilitación integral de su discapacidad.

Prevención de nuevas discapacidades a través de atención médica eficiente y oportuna.

Alcanzar y mantener un óptimo nivel de autonomía y movilidad a través de los procesos de rehabilitación integral.

Participar activamente en las asociaciones de usuarios de las Empresas Sociales del Estado y de las EPS.

Pronta detección y atención de casos de violencia intrafamiliar, violencia o abuso sexual.

Un entorno que les procure bienestar e independencia para desarrollar sus capacidades de manera digna e integral.

Ser asegurados a través de una Empresa Prestadora de Servicios de Salud – EPS – y a que ésta les garantice un plan obligatorio de salud POS a través de una red de servicios de salud.

Ser beneficiario de acciones de promoción de la salud y prevención de la enfermedad, atención, habilitación y rehabilitación, en las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud-IPS.

Tus deberes como afiliado o paciente son:

Procurar el cuidado integral de su salud y la de su comunidad, cumplir con el tratamiento, recomendaciones e instrucciones del personal de salud.

Suministrar a la institución información clara y veraz sobre su estado de salud, identificación y tipo de afiliación al Sistema de Seguridad Social.

Asistir oportunamente a las citas asignadas y avisar 24 horas antes en caso de no poder cumplir.

No presentar doble afiliación en el Sistema de Seguridad Social en salud y tramitar la corrección de este evento en caso de presentarse.

Tratar a los funcionarios de la empresa y a los demás usuarios con amabilidad y respeto.

Cuidar los bienes de la institución y hacer uso racional de los recursos y servicios ofrecidos.

Cancelar, cuando corresponda, los pagos que se generen por su atención en salud.

Las personas con discapacidad tienen derecho a estar afiliados al Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS), recibir servicios en salud física y mental de acuerdo con su discapacidad, sin discriminación, en igualdad de condiciones que los demás, y en instituciones cercanas a su lugar de residencia

Información acerca de Savia Salud EPS y sus servicios.

Teléfono: (4) 4601674
NIT: 900.604350-0
Sede Administrativa
Calle 45 No. 55 - 45
Edificio Business Plaza, piso 13
Medellín - Antioquia

Línea de atención al usuario:
Tel: 4481747 | 018000423683 Op.1
Centro Regulador
(Exclusivamente para IPS)
Tel: 018000423683 Op.2
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