Ley de Transparencia
Ley de Transparencia - Savia Salud EPS
1.1.1 Espacios físicos destinados para el contacto con la entidad:
1.1.1.1. Puntos de atención1.1.2. Teléfonos
Línea de atención nacional: 018000423683 Op.1
Línea de atención en Medellín: 4481747
Centro Regulador (Exclusivamente para IPS): 018000423683 Op.2
Institucional: atencionalciudadano@saviasaludeps.co
1.1.4. Correo físico o postal
Calle 44 A No.55- 45
Piso 13
Edificio Business Plaza
1.1.5. Peticiones quejas y reclamos
1.2. Localización física, sucursales o regionales, horarios y días de atención al público
Sede principal Savia Salud EPS:
Teléfono: (4) 4601674
NIT: 900.604350-0
Dirección: Sede Administrativa
Calle 44 A No.55- 45
Edificio Business Plaza, piso 13
Medellín – Antioquia
Horario: 7:00 a.m. a 5:30 p.m. (lunes a jueves) y 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (viernes)
Puntos de atención
Canales de contacto
1.3. Correo electrónico para notificaciones judiciales
Notificaciones de Tutelas: notificacionestutelas@saviasaludeps.com
Notificaciones Judiciales: notificacionesjudiciales@saviasaludeps.com
1.4. Políticas de seguridad de la información del sitio web y protección de datos personales
Política de Seguridad de la Información
Manual de Política de la Seguridad de la Información
2.2 Estudios, investigaciones y otras publicaciones - Savia Salud Cuida de Vos
2.3 Convocatorias
2.4 Preguntas frecuentes y respuestas frecuentes
2.5 Glosario
2.6 Noticias
2.7 Calendario de actividades
2.8 Información para niñas, niños y adolescentes
2.9 Información adicional
Visión
Valores
Objetivos estratégicos
3.2 Funciones y deberes:
3.3 Procesos y procedimientos: Savia Salud EPS, es una sociedad de economía mixta, quien, conforme a la legislación vigente, establece los diferentes procesos para la toma de decisiones al interior de la organización, en concordancia a las políticas de calidad establecidas.
3.4 Organigrama
3.5 Directorio de colaboradores
1. Contraloría General de la República
2. Ministerio de Salud
3. Supersalud
Nuestros socios:
1. Gobernación de Antioquia
2. Alcaldía de Medellín
3. Comfama
3.7 Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés:
Liga de usuarios
3.8 Ofertas de empleo
6.1.1 Políticas y lineamientos
6.1.2 Manuales:
6.1.2.1 Derechos y Deberes de los Afiliados
6.1.3 Plan de Estratégico
6.1.4 Plan de Anticorrupción y Atención al Ciudadano
6.1.5 Plan Antitrámite
6.1.6 Direcciones Entrega de Medicamentos
6.2 Plan de Acción/ Plan de Gasto Público
6.3 Programas y Proyectos en Ejecución: Savia Salud EPS por su naturaleza mixta, y de acuerdo con el párrafo del artículo 77 del Decreto 1474 de 2011, no está obligado a publicar su plan de inversiones.
6.4 Metas, objetivos e indicadores de gestión y / o desempeño:
Informe de Gestión Metas e Indicadores
Dando cumplimiento a la Medida Preventiva de Vigilancia Especial interpuesta a Savia Salud EPS bajo la Resolución 2573 de 2017, en concordancia con la Resolución 3534 de 2019, Resolución 8858 de 2019 y la Resolución 010626 de 2020, se cuenta con 40 indicadores que son objeto de reporte, los cuales se les denomina como: “Indicadores Fénix” que son nuestros indicadores de gestión, los cuales se dividen así:
- 14 indicadores Financieros.
- 26 indicadores Técnico-Científicos.
A estos indicadores, se les debe realizar seguimiento mensual y cargar la información en la Plataforma Fénix de la Superintendencia Nacional de Salud.
Cada uno de los indicadores cuenta con una meta establecida, ficha técnica, estrategias, evidencias, seguimiento y comentarios que se realizan mensualmente por parte de los responsables del reporte.
Los 40 Indicadores reportados son revisados y aprobados en primera instancia por la contraloría designada SAC Consulting S.A.S (SOCIEDAD DE AUDITORIAS & CONSULTORIAS S.A.- SAC CONSULTING S.A.S) y en segunda instancia por la Superintendencia Nacional de Salud.
6.6.Informes de empalpe
7.1.1.Informes al Concejo de Medellín y a la Asamblea Departamental: dada la configuración accionaría menor del 90% publica, a SAVIA SALUD EPS no le aplica la Ley 87 de 1993, por lo que el Sistema de Control Interno deviene de lo dispuesto en el literal 0 del artículo 46 de los Estatutos de la Organización que disponen directrices impartidas por la Honorable Junta Directiva sobre las distintas formas de ejecer el control internamente en la EPS. De manera interna las políticas, orientaciones y prácticas son definidas en el marco del Comité Coordinador de Control Interno, en el cual tiene participación la Alta Gerencia de la EPS y el Staff Directivo.
7.1.2. Informe de rendición de la cuenta fiscal: dada la configuración accionaría menor del 90% publica, a SAVIA SALUD EPS no le aplica la Ley 87 de 1993, por lo que el Sistema de Control Interno deviene de lo dispuesto en el literal 0 del artículo 46 de los Estatutos de la Organización que disponen directrices impartidas por la Honorable Junta Directiva sobre las distintas formas de ejecer el control internamente en la EPS. De manera interna las políticas, orientaciones y prácticas son definidas en el marco del Comité Coordinador de Control Interno, en el cual tiene participación la Alta Gerencia de la EPS y el Staff Directivo.
7.1.3. Informes de Rendición de cuentas a la ciudadanía
7.3 Planes de mejoramiento vigentes: dada la configuración accionaría menor del 90% publica, a SAVIA SALUD EPS no le aplica la Ley 87 de 1993, por lo que el Sistema de Control Interno deviene de lo dispuesto en el literal 0 del artículo 46 de los Estatutos de la Organización que disponen directrices impartidas por la Honorable Junta Directiva sobre las distintas formas de ejecer el control internamente en la EPS. De manera interna las políticas, orientaciones y prácticas con definidas en el marco del Comité Coordinador de Control Interno; en el cual tiene participación la Alta Gerencia de la EPS y el Staff Directivo. En lo que se refiere a lo dispuesto en el artículo 9 de la Ley 1474 de 2011, a SAVIA SALUD EPS no le aplica, por cuanto no está sometida a la obligación de la Ley 87 de 1993, toda vez la composición accionaria menor del 90% público.
7.4.1 Entes de control: las entidades que realizan vigilancia y control a Savia Salud EPS son:
7.4.2 Mecanismos de Supervisión, notificación y vigilancia:
Externos:
- Auditorías de Cumplimiento
- Auditorías Especiales
- Auditorías Regulares
- Unidades de Reacción Inmediata
- Rendición de la Cuentas a Entes de Control (SIRECI Y GESTIÓN TRANSPARENTE)
- Asamblea Departamental de Antioquia
- Concejo Municipal de Medellín
Internos:
-Auditorías Internas (Auditorías independientes, Informes Técnicos, Sistema de Control Interno (SIC), SIC Contable, entre otros).
- Revisoría Físcal
Externos:
- Auditorías de Cumplimiento
- Auditorías Especiales
- Auditorías Regulares
- Unidades de Reacción Inmediata
- Rendición de la Cuentas a Entes de Control
- Asamblea Departamental de Antioquia
- Concejo Municipal de Medellín
Internos:
- Auditorías Internas (Auditorías independientes, Informes Técnicos, Sistema de Control Interno (SIC), SIC Contable, entre otros).
- Revisoría Físcal
7.5 Información para población vulnerable: Savia Salud EPS cuenta con cerca de 1.700.000 afiliados en el régimen subsidiado. En consecuencia, la mayor parte de las acciones de nuestra entidad, y la información referenciada en la sección de Transparencia está orientada a estos, y en especial a la población vulnerable de Antioquia.
7.6 Defensa Judicial
8.1 Publicación de la información contractual:
En virtud de la obligación de publicación en SECOP, como entidad de régimen especial, la organización pública los siguientes documentos:
- Documentación precontractual aplicable de la lista de chequeo
- documentación contractual (contrato, garantías y acta de inicio)
- Actas de prórroga, adición y/o modificación
Adicionalmente, en el portal web de la organización se cuenta con un vínculo directo al SECOP para la búsqueda de la información contractual, en la dirección descrita a continuación, donde se encuentra la relación de contratos en ejecución a la fecha y un instructivo sobre la búsqueda de la información en el portal de Colombia Compra Eficiente.
Conoce el instructivo de busqueda de contratos en SECOP Haz clic aquí
8.2 Publicación de la ejecución de contratos
Historico de SIRECI
8.3. Publicación de procedimientos, lineamientos y políticas en materia de adquisición y compras
8.4 Plan Anual de Adquisición:
Dada su naturaleza jurídica y al constituir una entidad descentralizada sujeta a régimen especial, y por ende, no incluida dentro del Decreto 111 de 1996 - Estatuto Orgánico del Presupuesto General de la Nación-la entidad no cuenta con un Plan Anual de Adquisiciones, y en ese orden, tampoco emite certificados de disposición presupuestal, para cada una de sus contrataciones. No obstante, dando aplicación a los principios de transparencia y planeación, la EPS pública en la página web el Plan Anual de Adquisiciones (PAA) de cada año, con el fin de garantizar su transparencia y la publicidad a los entes de control y a la comunidad en general.
8.4.1. Plan Anual de Adquisiciones
8.4.2. Enlace al Plan Anual de Adquisiciones en el SECOP
9.1. Para conocer el Decreto 780 de 2016 relacionado con la implementación de políticas públicas, descargue el documento que hay a continuación: Descargar Decreto
9.2. Los procedimientos o protocolos de atención.
9.3. Savia Salud EPS aclara que ninguno de los trámites que se gestionen ante la entidad tienen costo.
9.4. Formatos y formularios
A continuación conoce algunos de nuestros trámites y servicios:
10.2. Registro de Activos de Información: estamos en construcción.
10.3. Índice de Información Clasificada y Reservada: estamos en construcción.
10.4. Esquema de Publicación de Información
10.5. Programa de Gestión Documental: estamos en construcción.
10.6. Tablas de Retención Documental: estamos en construcción.
10.7. Registro de publicaciones
10.8. Costos de reproducción: Savia Salud EPS, en cumplimiento de la Ley 1712 de 2014, el Decreto 103 de 2015 y acorde al principio de gratuidad, atualmente no genera ningún cobro por el costo de la reproduccion de la información solicitada por los ciudadanos.
10.9. Mecanismos para presentar quejas y reclamos en relación con omisiones o acciones del sujeto obligado: nuestros afiliados y la ciudadanía en general tienen a su disposición nuestra Línea Etica y el formulario de PQRSF como mecanismos para presentar denuncias o quejas en caso de omisiones o acciones de empleados de nuestra entidad.
10.10. Informe de Peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información
11.1. Medios de seguimiento para la consulta del estado de las solicitudes de información pública: próximamente nuestros afiliados y los ciudadanos podrán hacer seguimiento al estado de su solicitud de información.
11.2. Formulario para la recepción de solicitudes de información pública:
Savia Salud EPS aclara que ninguno de los trámites de solicitud de información que se gestionen ante la entidad tienen costo.
Solicitud de información pública con identidad reservada
En proceso de construcción
12.2. Accesibilidad en medios electrónicos para la población en situación de discapacidad visual: Savia Salud EPS está comprometida con la población en situación de discapacidad. Por eso en la sección Vídeos podrás encontrar material con subtítulos que facilitan el acceso de las personas con discapacidad auditiva a este contenido.
A demás, se tiene una herramienta de accesibilidad que se puede observar en la parte superior derecha del sitio web.
Política de Seguridad de la Información
Protocolo de seguridad: la página web actualmente tiene un certificado de seguridad wildcard, adicional esta publicada a través del protocolo https://www.saviasaludeps.com/sitioweb/