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Petición
Derecho fundamental a presentar solicitudes y consultas respetuosas a las entidades (como solicitudes de información o documentos) por motivos de interés general o particular, y a recibir una respuesta oportuna. (Nota: Dejar explícito que equivale a los Derechos de Petición, en línea con el modelo de la SNS).
Queja contra funcionario de la EAPB, ESE o IPS
Manifestación de inconformidad o descontento por una conducta irregular, trato inadecuado o vulneración de derechos ocurrida durante la prestación del servicio.
Reclamo por barreras al acceso de los servicios de salud
Manifestación a través de la cual un usuario exterioriza su insatisfacción con la prestación de los servicios de salud por parte de un actor del sistema, o demanda el reconocimiento de su derecho fundamental a la salud con el fin de evitar un perjuicio irremediable.
Sugerencia
Propuesta o recomendación formulada por el usuario para el mejoramiento de nuestros servicios.
Felicitaciones
Manifestación de satisfacción o reconocimiento hacia una persona, entidad, producto o servicio de la organización.
Solicitud de información
Es el mecanismo a través del cual cualquier ciudadano puede requerir a una entidad pública o privada acceso a datos, documentos o registros.
